🔁 Política de Cambios y Devoluciones

MendoBox

En MendoBox queremos que compres con total tranquilidad 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo proceder si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esta garantía aplica únicamente en casos de:

Falla de fabricación
Producto dañado
Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y MendoBox se hace cargo de todo el proceso.

📌 En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos o video del producto y del packaging.

➕ Extensión de garantía (opcional)
Algunos productos pueden acceder a una extensión de garantía por 90, 120 o 180 días, mediante la contratación de una cobertura adicional al momento de la compra.
Las condiciones y el alcance de esta extensión se informan en la ficha del producto correspondiente.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Si recibiste tu producto y:

Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de ese plazo.

⚠️ En este caso:

El costo de envío corre a cargo del comprador
Solo se reintegra el valor del producto, no el costo de envío
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue a MendoBox y pase el control de calidad

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin uso y en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

⚠️ USO Y RESPONSABILIDAD

MendoBox no se responsabiliza por daños ocasionados por:

Uso indebido
Mala instalación
Manipulación incorrecta
Desgaste normal del producto

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación.

📸 IMÁGENES ILUSTRATIVAS

Las imágenes publicadas en la tienda son a modo ilustrativo.
Los colores, texturas o detalles pueden presentar leves variaciones según el lote, la iluminación o la pantalla del dispositivo.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

📲 WhatsApp / Teléfono: 261 757 2540
📸 Instagram oficial de MendoBox
✉️ Email: [email protected]

🕘 Horario de atención:
[Lunes a Viernes – horario habitual]

Te vamos a pedir:

Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto

💳 REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles luego de aprobado el control de calidad
Los tiempos finales dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

Envío por correo
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de MendoBox
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

⚖️ JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia derivada de estas políticas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República Argentina, conforme a la legislación vigente.

📞 CONTACTO

Para iniciar una solicitud o resolver dudas:

📧 Email: [email protected]
📲 Teléfono / WhatsApp: 261 757 2540

Política de Devolución y Garantía